Политика возврата
Если Вы не удовлетворены заказом на 100%, то в течение 7 дней всегда можно обменять или вернуть товар, который не подошел. Свяжитесь с нами, и мы поможем сделать это максимально легко и удобно!
Мы продаем только самые качественные и безопасные изделия. Перед отправкой мы пристально проверяем каждый товар. Бывают редкие случаи, когда украшение повреждается при транспортировке. В таких случаях мы отправим вам замену абсолютно бесплатно.
Возврат товаров ненадлежащего качества
В соответствии с законом покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества, без объяснения причин:
- до момента получения товара в любой момент;
- в течение 7 дней с момента получения товара.
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
- сохранение внешнего вида товара. Товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и пломбы.
- сохранение потребительских свойств товара;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (товарная накладная или кассовый чек).
В данном случае мы возвращаем только стоимость товара. Стоимость доставки и стоимость обратной пересылки не компенсируются, также будут удержаны 5% за организацию и обеспечение денежного перевода. Возврат денежных средств за товар будет произведен сразу как только мы получим посылку, почтовым переводом.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Если после покупки Вы обнаружили скрытый дефект (брак), то Вы имеете право требовать по своему усмотрению возврата денег за товар, обмен на аналогичный или устранение недостатков.
На все товары от магазина «Бижуэль» установлен гарантийный срок 30 дней с даты покупки. Гарантийный срок действует в случае соблюдения покупателем надлежащих условий хранения и эксплуатации, а также соблюдения памятки по уходу за ювелирной бижутерией.
Стоимость обратной пересылки к нам товаров ненадлежащего качества осуществляется за наш счет. Замена таких товаров также осуществляется за наш счет при условии наличия товаров на замену. Возврат денежных средств за товар/за обратную пересылку будет произведен сразу как только мы получим посылку, почтовым переводом.
Для согласования возврата свяжитесь с менеджером интернет-магазина «Бижуэль» по телефону: +7 (499) 504-98-86 или по e-mail: info@bijouelle.ru